VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

NYTTIGT, RÄTTVISEMÄRKT, HÅLLBART

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

Allmänt

 

Vad är kokosskålarna gjorda av?

 

Våra kokosskålar är tillverkade för hand, gjorda av 100% naturliga kokosnötter.

 

Hur, och var är kokosskålarna tillverkade?

 

Vi har två verkstäder, en i Indonesien och en i Vietnam. Varje kokosnöt är tillskuren, tvättad och smörjd av en lokal hantverkare.

 

Varför är det bättre att äta ur en kokoskål än en vanlig skål?

 

Kokosskålar är en 100%-ig naturlig produkt. När du äter ur en kokosskål hjälper du miljöarbetet och bidrar till att ta bort onödigt avfall och du använder dessutom en naturlig produkt. Dessutom är det roligt att använda dem och så är de ju hur snygga som helst!

Den produkt som jag söker är tillfälligt slut, hur lång tid måste jag vänta tills den finns i lager igen?

 

Det kommer att inträffa att vissa av våra produkter är tillfälligt slut i lager. För det mesta kommer förhandsbeställningar att levereras inom 14 dagar från då du beställer. Om du vill veta hur lång väntan på din beställning blir, vänligen kontakta oss på coconutbowls@qbsweden.se

Vi erbjuder förköp på de produkter som tillfälligt är slut i lager. Vi rekommenderar förköp på våra kokosskålar eftersom de är de första som tar slut när vi fått nya i lager!

 

Mina skålar har kommit och de är inte identiska, är det normalt?

 

Inga kokosnötter ser likadana ut, och därför är inte heller skålarna identiska. Varje skål är unik och har så mycket personlighet med sin egen form, storlek, märken och små ofullkomligheter. Omfamna deras olikheter för det är just de som gör varje kokosskål speciell.

 

Vilken är standardvolymen för en kokosskål?

 

Alla skålar varierar när det gäller volym, men den genomsnittliga volymen för en kokosskål är 500 – 600 ml.

 

Erbjuder ni grossistpriser?

 

Är ni intresserade av att ha våra fina kokosskålar att servera ur på ert café? Kontakta oss på coconutbowls@qbsweden.se

 

 

Köp- och leverans villkor

 

BETALNING OCH FRAKT

 

Fraktkostnader, leverans och säker betalning.

 

Alla beställningar skickas med DHL till ditt närmaste DHL-ombud och du får ett sms / mejlavisering.

 

Standardpris för frakt är 49 kr och leveranstiden är 2 - 5 arbetsdagar.

 

Vi använder Stripe som är en säker betalningslösning, läs mer här.

 

Vill du skicka din beställning som en gåva / julkapp så fyller du endast i en annan leveransadress.

 

Har du fler frågor eller funderingar så kontakta oss gärna på coconutbowls@qbsweden.se

 

Jag har inte fått min beställning? Vad ska jag göra?

 

Kontakta oss ifall din beställning inte har kommit efter sju arbetsdagar. Skicka ett mail till oss, coconutbowls@qbsweden.se varpå vi kommer att ta reda på vad som hänt med din beställning och meddela dig.

 

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

 

AMEX, VISA och MasterCard.

RETURER/REKLAMATIONER

 

Alltid 14 dagars ångerrätt!

 

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen.

 

Jag har fått mina kokosskålar och de har en skada. Vad gör jag?

 

Trots att vi gör allt för att inte produkterna skall skadas under leveransen så händer det tyvärr ibland. Om du har mottagit skadade produkter, vänligen skicka ett mail till oss på coconutbowls@qbsweden.se så kommer vi att ersätta de skadade produkterna*.

 

*För att vi ska ersätta dina skadade produkter måste du kontakta oss inom 14 dagar från det att du fått din leverans.

 

En enskild artikel/produkt som jag har köpt blev skadad under användning eller rengöring. Vad kan jag göra?

 

Våra produkter är tillverkade av naturliga råvaror och det finns alltid en risk att en skada uppstår under användning eller rengöring. Vi gör alltid vårt bästa för att försäkra en hög kvalitet, men ibland är hållbarheten hos naturliga produkter något oförutsägbar. Vi uppskattar att du inser att våra produkter kommer från naturen och vi tackar dig för din förståelse. Anser du att det ändå är en reklamation så kontakta oss och beskriv problemet.

 

Integritetspolicy

Läs mer här.

 

Så tar du hand om din kokosskål

 

Vilket är det bästa sättet att diska min kokosskål?

 

Handdiska med ljummet vatten och lite diskmedel.

 

Kan min skål användas i mikrovågsungen eller i kylskåpet?

 

Nej. Kokosskålar är känsliga och kan påverkas negativt vid extrema temperaturer, varför de inte skall användas i mikrovågsugnen, vanliga ugnen eller i kylskåpet. Din kokosskål förvaras bäst på ett svalt och torrt ställe. Använd inte kokosskålen till väldigt varma rätter.

 

Hur kan jag bevara min kokosskål på allra bästa sätt?

 

För att bevara den vackra glansen, den lena ytan och för en lång livslängd smörj din kokosskål med kokosolja eller linfröolja efter att du har använt den 10-20 gånger. Med rätt omvårdnad så kan du använda din kokosskål i många år.

 

 

 

 

Har du flera frågor? Kontakta oss på coconutbowls@qbsweden.se

* indicates required

Qaulity Brands Sweden AB

Estunavägen 63

76153 Norrtälje

Sverige

Telefon: +46 704 88 25 17

Följ oss

Copyright © All Rights Reserved

Ta del av tävlingar, nyheter, recept och erbjudanden om våra underbara produkter och varumärken.